Echange & Retour

ECHANGES & RETOURS 

1/ RETOUR DE VOTRE ARTICLE POUR EFFECTUER UN ECHANGE

Vous disposez de 14 jours à dater de la réception du colis pour nous retourner votre commande afin de procéder à un échange si ce dernier est dû à un problème de taille ou de couleur.

Afin de procéder à un retour, nous vous remercions de bien vouloir faire une demande de retour en nous écrivant par email à contact@fourrure-privee.com en indiquant le numéro de votre commande et le ou les articles concernés ainsi que les raisons de votre demande d'échange. En retour, vous recevrez un email vous indiquant le numéro d'accord.

Le retour s'effectue à votre charge et l'article concerné doit être expédié à :

SARL Luxe Diffusion Service Echanges - 56 avenue des Hirondelles -83580 Gassin - France

Les articles doivent impérativement être retournés correctement protégés, accompagnés de leur numéro de retour, dans leur emballage d’origine. La/les étiquette(s) ne doit/doivent pas avoir été enlevée(s). Les articles doivent être dans un parfait état de revente (non abîmé, ni endommagé ou sali par le client), accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, copie de la facture jointe.

Ne pourront être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande etc...) ou dans le cas où l'une des clauses obligatoires de retour citées ci-dessus ne seraient pas respectées. Les coûts et les risques de réexpédition du retour sont à votre charge.

Il vous appartient donc de conserver toutes les preuves de ce retour. Nous vous conseillons de retourner votre colis en "colis suivi avec valeur déclarée" afin de pouvoir savoir quand votre colis a été réceptionné et d'être remboursé en cas de perte de ce dernier par le transporteur.

Dans la mesure où l'article demandé est en stock, nous bloquons ce dernier dès votre demande afin de vous garantir sa disponibilité et nous vous l'adresserons dès réception des pièces retournées. Dans la mesure où l'article concerné n'est plus en stock, nous procèderons alors à un remboursement.

Sont exclus des dispositions ci-dessus, les produits personnalisés qui ne peuvent être ni remboursés, ni échangés selon Art L 121-2 du Code de la Consommation.

2/ RETOUR DE VOTRE ARTICLE POUR UN REMBOURSEMENT

Vous disposez de 14 jours à dater de la réception du colis pour nous retourner votre commande afin de procéder à un remboursement suite à retour. La procédure est la même que celle du retour pour un "échange d'article".